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2021年深圳房产中介年度健康指数榜单冠军出炉!21家机构被列异常

深圳市房地产中介协会 发布时间:2022.01.14 16:51:53
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看点汇总:


★单边代理时代,消费者选择中介越来越看重健康指数得分高低;

★健康指数得分已经与行业智能监测系统互通,消费者可快捷查询任何指定机构得分;

★千人以上规模机构排名,美联物业以高分蝉联冠军;

★千人以下,百人以上规模,览众蝉联冠军;

★百人以下规模竞争激烈,合正地产以0.8分微弱优势领先世洲地产摘得冠军

★21家机构被列为2021年年度经营异常机构名单,消费者选择中介时需谨慎。


一、头部企业分化明显,有的持续改进得高分,有的却低于行业平均值


根据人员不同规模,2021年年度行业机构健康指数得分将按照大于1000人,大于100人且小于1000人,以及小于100人三个规模分别进行排名,具体如下:


(注:绿色底表示高于行业合格基准线,黄色底表示低于行业合格基准线,50分为行业合格基准线)


       消费者如何在成百上千个中介机构中找到“靠谱”的中介,成为了当前单边代理时代下消费者最为关注的话题,而消费者可通过简单查看“深圳市房地产中介机构健康指数”就能实现“一个得分”了解各机构在深圳二手房领域(统计范围不含租赁、一手代理成交数据)的综合状况,综合得分越高,就说明该机构的成交效率越高、经纪人员星级水平越高以及机构的诚信状况也越好,说通俗点就是,得分越高越“靠谱”!消费者完全可优先选择指数得分高的机构签订委托协议。


       总体看,机构分化态势相比去年要明显,尤其是千人以上规模机构的分化最为明显。


    (一)人员规模≥1000人类机构健康指数得分排名(顺序由高向低)


       总体看,该规模的机构共有八家,比上一年度多一家。平均得分为49.8分,较2020年度平均分下降7.6分,其中美联物业以91.8分的高分成绩,蝉联榜单冠军,且分数相比去年69.7分,大幅提升了22.1分。乐有家以71.4分成绩,蝉联亚军,且比去年62.6分,升高8.8分。链家以59.2分成绩夺得季军,但其分数相比去年62.2分,却下滑3分。



点评:美联物业以三项指标满分的优势,成功蝉联本年度冠军,今后在人员星级方面加大建设,相信会有更好的成绩。



点评:本年度乐有家在人效、店效以及人员星级方面进步明显,唯一不足的就是本年度投诉方面相比去年是失分项,建议今后持续加大消费者服务质量建设,努力提升服务项的得分。



点评:相比去年,本年度链家依然是在人效与人员星级方面失分较多,此外,虽然链家摘得千人以上规模榜单第三,但总分相比去年还是稍微有所下滑。



点评:相比2020年度,中原地产得分也提升了9分,且排名也从去年的第七名上升至第四,望鼓足干劲,力争上游。



点评:糯家2021年度健康指数得分较2020年度有所下滑,具体分项指标上,基本与2020年情况持平,还得在人效、店效以及人员星级建设上继续加把劲啊。



点评:世华地产本年度得分相比去年则出现了较大下滑,虽然人员星级方面的得分相比去年有部分上升,但在投诉、人效与店效方面,失分过多。



点评:德佑2021年度得分相较于2020年度得分也同样经历了较大幅度下滑,尤其是在投诉和人效两个分项指标上,相比去年失分过多,应当引起足够重视。



点评:商办网虽然成功进入千人以上规模俱乐部,但主要还是受制于其目前在深圳仍未有业绩,我们期待其以后得分表现。


       (二)100人≤人员规模<1000人类机构健康指数得分排名(顺序由高向低)


       该规模机构数量7家,相较去年减少2家,本年度平均得分为47.8分,较去年平均得分提升了3.3分。



点评:览众本年度健康指数得分较2020年度提升了15.7分,进步非常明显,唯一值得注意的是,人员星级方面的建设要加把劲。



点评:本年度微地产成功摘得100人≤人员规模<1000人规模亚军,其情况相比2020年度的得分则大幅提升了36.5分,尤其是人效、店效提升非常明显,但薄弱环节与览众类似,即人员星级方面成为了失分项。



点评:朴邻成功摘得本年度100人≤人员规模<1000人规模季军,本年度朴邻在投诉方面获得满分,但在人效与店效方面相比去年是有所下滑的。



点评:丽兹行本年度得分相较2020年得分是有所下滑的,主要原因还是与其经营业务较为小众有关,但值得注意的是,今年在人员星级方面,相比去年也有所下滑,望予以关注。



点评:中原(中国)本年度首进100人≤人员规模<1000人规模行列,但总体得分则较低,其中人效、店效方面的得分非常微弱,有待进一步加强。



点评:本年度招商置业相较去年的得分下滑了5.2分,投诉与人效、店效依然和去年情况类似,成为了主要失分项目。



点评:相比2020年度,美凯龙爱家本年度的得分下滑较为明显,在人效和店效方面提升并不明显的前提下,投诉方面和人员星级方面的失分也较为明显,期望在今年有所改观。


      (三)人员规模<100人类机构健康指数得分排名(顺序由高向低)


       百人以下规模机构数量庞大,此处只展示排名前十的机构名单,从得分排名前十机构平均分看,本年度平均总分88.7分,相较于去年平均得分89.2分,微降0.5分。其中合正地产,去年位列第二,但在今年则勇夺该规模量级的冠军,而世洲地产首次进入前十榜单就摘得亚军,且与第一名合正地产的得分,仅差0.8分,前两名的得分咬的非常紧。



       二、2021年年度经营异常机构名单


      深房中协在对行业数据监测过程中发现,我市有个别房地产经纪机构数据异常,具体表现为:二手房网签单量大,但相对应的门店数量和中介人员数量显著不匹配,相互之间的关联性严重不合常理与逻辑。对此类机构,在看似便利的服务下,可能潜藏合同签约方与实际服务方不一致的风险,为消费者今后维权带来困扰。深房中协提醒广大消费者选中介要擦亮眼,规避交易风险。2021年年度经营异常机构名单如下:


(数据来源:深房中协标准指数)

       

      三、消费者如何快捷查询机构得分?

      消费者可点击https://jc.szfzx.org或扫文末二维码,进入到行业智能监测系统网站页面(下图)。



      然后在页面左上角输入指定中介机构名称(机构关键词或全称),或点击地图上“星星”标记,即可查询到您所想查询的机构的最新健康指数得分啦(下图)!



       除查询到最新的健康指数得分外,您也可以点击“详情栏”一栏中的任一选项,查看机构名下网签成交数据、下辖门店(地铺)、下辖经纪人以及机构诚信记录等详细情况(如下图)。



       除查询到最新的健康指数得分外,您也可以点击“详情栏”一栏中的任一选项,查看机构名下网签成交数据、下辖门店(地铺)、下辖经纪人以及机构诚信记录等详细情况(如下图)。

(行业智能监测系统二维码)


四、一表看懂机构平均健康指数的设置规则      


为便于理解,我们取50分作为合格基准线,四个具体评价项目中的每一项如低于50分, 则说明该机构在此项得分上低于行业平均标准(黄色柱状图表示);高于50分,则说明该机构在此项得分上高于行业平均标准(绿色柱状图表示)。最终,四个评价项目得分的平均值为该机构健康指数得分。



     说明:为保证子项评价的合理性,各具体评价项目设定最高不超过100分;机构千单投诉项因反映的是行业不好的一面,此处已做逆向处理,适用分越高该项指标越好的表述;网签系指在深圳市房地产信息系统在线签订《深圳市二手房买卖合同》示范文本合同份数,并非最终成交过户套数。



协会地址:

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办公时间:

周一至周五 上午 9:00-12:00下午13:30-17:00 (周五下午16:00-17:00 内部学习,不对外办公。)


办公电话:

83545354


协会官网:

http://www.szfzx.org/



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