看点汇总：
★单边代理时代，消费者选择中介越来越看重健康指数得分高低；
★健康指数得分已经与行业智能监测系统互通，消费者可快捷查询任何指定机构得分；
★千人以上规模机构排名，美联物业以高分蝉联冠军；
★千人以下，百人以上规模，览众蝉联冠军；
★百人以下规模竞争激烈，合正地产以0.8分微弱优势领先世洲地产摘得冠军
★21家机构被列为2021年年度经营异常机构名单，消费者选择中介时需谨慎。
一、头部企业分化明显，有的持续改进得高分，有的却低于行业平均值
根据人员不同规模，2021年年度行业机构健康指数得分将按照大于1000人，大于100人且小于1000人，以及小于100人三个规模分别进行排名，具体如下：
（注：绿色底表示高于行业合格基准线，黄色底表示低于行业合格基准线，50分为行业合格基准线）
消费者如何在成百上千个中介机构中找到“靠谱”的中介，成为了当前单边代理时代下消费者最为关注的话题，而消费者可通过简单查看“深圳市房地产中介机构健康指数”就能实现“一个得分”了解各机构在深圳二手房领域（统计范围不含租赁、一手代理成交数据）的综合状况，综合得分越高，就说明该机构的成交效率越高、经纪人员星级水平越高以及机构的诚信状况也越好，说通俗点就是，得分越高越“靠谱”！消费者完全可优先选择指数得分高的机构签订委托协议。
总体看，机构分化态势相比去年要明显，尤其是千人以上规模机构的分化最为明显。
（一）人员规模≥1000人类机构健康指数得分排名（顺序由高向低）
总体看，该规模的机构共有八家，比上一年度多一家。平均得分为49.8分，较2020年度平均分下降7.6分，其中美联物业以91.8分的高分成绩，蝉联榜单冠军，且分数相比去年69.7分，大幅提升了22.1分。乐有家以71.4分成绩，蝉联亚军，且比去年62.6分，升高8.8分。链家以59.2分成绩夺得季军，但其分数相比去年62.2分，却下滑3分。
点评：美联物业以三项指标满分的优势，成功蝉联本年度冠军，今后在人员星级方面加大建设，相信会有更好的成绩。
点评：本年度乐有家在人效、店效以及人员星级方面进步明显，唯一不足的就是本年度投诉方面相比去年是失分项，建议今后持续加大消费者服务质量建设，努力提升服务项的得分。
点评：相比去年，本年度链家依然是在人效与人员星级方面失分较多，此外，虽然链家摘得千人以上规模榜单第三，但总分相比去年还是稍微有所下滑。
点评：相比2020年度，中原地产得分也提升了9分，且排名也从去年的第七名上升至第四，望鼓足干劲，力争上游。
点评：糯家2021年度健康指数得分较2020年度有所下滑，具体分项指标上，基本与2020年情况持平，还得在人效、店效以及人员星级建设上继续加把劲啊。
点评：世华地产本年度得分相比去年则出现了较大下滑，虽然人员星级方面的得分相比去年有部分上升，但在投诉、人效与店效方面，失分过多。
点评：德佑2021年度得分相较于2020年度得分也同样经历了较大幅度下滑，尤其是在投诉和人效两个分项指标上，相比去年失分过多，应当引起足够重视。
点评：商办网虽然成功进入千人以上规模俱乐部，但主要还是受制于其目前在深圳仍未有业绩，我们期待其以后得分表现。
（二）100人≤人员规模＜1000人类机构健康指数得分排名（顺序由高向低）
该规模机构数量7家，相较去年减少2家，本年度平均得分为47.8分，较去年平均得分提升了3.3分。
点评：览众本年度健康指数得分较2020年度提升了15.7分，进步非常明显，唯一值得注意的是，人员星级方面的建设要加把劲。
点评：本年度微地产成功摘得100人≤人员规模＜1000人规模亚军，其情况相比2020年度的得分则大幅提升了36.5分，尤其是人效、店效提升非常明显，但薄弱环节与览众类似，即人员星级方面成为了失分项。
点评：朴邻成功摘得本年度100人≤人员规模＜1000人规模季军，本年度朴邻在投诉方面获得满分，但在人效与店效方面相比去年是有所下滑的。
点评：丽兹行本年度得分相较2020年得分是有所下滑的，主要原因还是与其经营业务较为小众有关，但值得注意的是，今年在人员星级方面，相比去年也有所下滑，望予以关注。
点评：中原（中国）本年度首进100人≤人员规模＜1000人规模行列，但总体得分则较低，其中人效、店效方面的得分非常微弱，有待进一步加强。
点评：本年度招商置业相较去年的得分下滑了5.2分，投诉与人效、店效依然和去年情况类似，成为了主要失分项目。
点评：相比2020年度，美凯龙爱家本年度的得分下滑较为明显，在人效和店效方面提升并不明显的前提下，投诉方面和人员星级方面的失分也较为明显，期望在今年有所改观。
（三）人员规模＜100人类机构健康指数得分排名（顺序由高向低）
百人以下规模机构数量庞大，此处只展示排名前十的机构名单，从得分排名前十机构平均分看，本年度平均总分88.7分，相较于去年平均得分89.2分，微降0.5分。其中合正地产，去年位列第二，但在今年则勇夺该规模量级的冠军，而世洲地产首次进入前十榜单就摘得亚军，且与第一名合正地产的得分，仅差0.8分，前两名的得分咬的非常紧。
二、2021年年度经营异常机构名单
深房中协在对行业数据监测过程中发现，我市有个别房地产经纪机构数据异常，具体表现为：二手房网签单量大，但相对应的门店数量和中介人员数量显著不匹配，相互之间的关联性严重不合常理与逻辑。对此类机构，在看似便利的服务下，可能潜藏合同签约方与实际服务方不一致的风险，为消费者今后维权带来困扰。深房中协提醒广大消费者选中介要擦亮眼，规避交易风险。2021年年度经营异常机构名单如下：
（数据来源：深房中协标准指数）
三、消费者如何快捷查询机构得分？
消费者可点击
然后在页面左上角输入指定中介机构名称（机构关键词或全称），或点击地图上“星星”标记，即可查询到您所想查询的机构的最新健康指数得分啦（下图）！
除查询到最新的健康指数得分外，您也可以点击“详情栏”一栏中的任一选项，查看机构名下网签成交数据、下辖门店（地铺）、下辖经纪人以及机构诚信记录等详细情况（如下图）。
除查询到最新的健康指数得分外，您也可以点击“详情栏”一栏中的任一选项，查看机构名下网签成交数据、下辖门店（地铺）、下辖经纪人以及机构诚信记录等详细情况（如下图）。
（行业智能监测系统二维码）
四、一表看懂机构平均健康指数的设置规则
为便于理解，我们取50分作为合格基准线，四个具体评价项目中的每一项如低于50分， 则说明该机构在此项得分上低于行业平均标准（黄色柱状图表示）；高于50分，则说明该机构在此项得分上高于行业平均标准（绿色柱状图表示）。最终，四个评价项目得分的平均值为该机构健康指数得分。
说明：为保证子项评价的合理性，各具体评价项目设定最高不超过100分；机构千单投诉项因反映的是行业不好的一面，此处已做逆向处理，适用分越高该项指标越好的表述；网签系指在深圳市房地产信息系统在线签订《深圳市二手房买卖合同》示范文本合同份数，并非最终成交过户套数。
协会地址：
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