2024年已过半，与地产行业唇齿相依的物管行业正从增量向存量转变，行业进入更加注重服务品质的新周期中。上市物企积极寻求新的发展路径，探索社区增值服务，通过多元化服务来提升企业的盈利能力和服务水平。从越秀服务披露的2024年上半年业绩报告中可发现，越秀服务上半年实现营收19.60亿元，同比增长29.7%，其中社区增值服务的营收实现6.45亿元，同比大增61.2%。
非执行董事兼董事会主席 – 朱辉松先生（中）、执行董事兼行政总裁 – 张建国先生（右二）、 执行董事兼常务副总裁 – 张成皓先生（左二）、财务总监 – 李慧婷女士（右一）、 资本运营总监 – 万思蕴女士（左一）
增值服务持续提升，业绩增长空间打开
8月20日，越秀服务公布了2024年上半年业绩报，报告期内，越秀服务实现营收19.60亿元，同比增长29.7%；股东应占盈利实现2.78亿元，同比增长12.1%，每股基本盈利为人民币0.18元，整体盈利能力持续提升。
半年报显示，越秀服务非商业物业管理及增值服务实现营收16.01亿元，同比增长32.3%，占总收入的81.7%；其中，社区增值服务的贡献尤为显著，实现营收6.45亿元，同比增长61.2%，占总营收的比例从2023年底的29%提高到33%，业绩增长空间持续打开。
据了解，越秀服务的社区增值服务业务主要包括新零售、经纪服务、美居、社区商业、智能化服务五个方面，每个业务分别有不同的侧重点，围绕客户衣食住行等需求为客户提供新零售、到家服务、商业配套等多元化服务。
据越秀服务管理层介绍，2024年上半年，新零售业务创新业务实现突破，推出了38款文旅条线，还试水团餐业务；社商业务不断探索在管社区运营模式，探索会所标准化运营、开展社区人文活动等，提升社商品牌口碑；智能化业务凭借相关专业资质，切入电梯安装维修新赛道，并顺利落地消防、机电等业务外拓。
业内认为，在增值服务业务方面，上市物企逐步专注于高潜力细分赛道，实现资源聚焦和垂直化发展，在维持传统业务基础之上，发挥近场服务优势，实现增值服务业务收入增长。随着消费者对个性化、便捷化服务需求的持续增长，社区增值服务仍然蕴藏着巨大的增长机遇和未开发的市场空间。
市场拓展成效显著，实现高质量发展
在规模拓展方面，越秀服务并不追求盲目的高速扩张，而是更看重业务布局与项目质量，同时采用多种市场拓展模式，推动管理规模稳步增长。
报告期内，越秀服务新签约项目达59个，新增合约面积约926万平方米，同比增长12.1%。其中，越秀服务持续深耕核心区域，新增合约面积有76%来自大湾区，16%来自华东区域，实现高质量的发展与提升。截至2024年6月30日，越秀服务拥有合约项目508个，总合约面积为8881万平方米；在管项目418个，总在管面积为6667万平方米，近九成在管面积位于经济发达的一二线城市。
越秀服务在市场拓展方面更是展现出了强劲的发展动能。半年报显示，越秀服务2024年上半年的市场拓展面积达599万平方米，同比增长53.3%。越秀服务凭借其精准的战略规划与积极的市场开拓策略，获港珠澳大桥及国家能源大厦项目，彰显其在大型公共设施及企业总部大楼IFM服务领域的强大实力。同时，福州地铁5号线项目的入驻，标志着公司在TOD全国布局上取得重要进展，而湛江科技学院项目的获得，则进一步拓宽了其在教育领域的服务范围，巩固了细分市场领先地位。
以服务品质为抓手，客户满意度维持高位
随着居民对物业服务的要求越来越高，物企从规模竞争逐步转向精细化运营，并多赛道积极寻找新的增长极。凭借强服务、强产品的策略持续挖掘多元潜在需求，越秀服务上半年在高质量发展中实现盈利能力持续提升。
越秀服务坚持以服务品质为抓手，通过建立完善的服务标准和质量管理体系，构建多层级服务标准，为业主提供专业化、精细化和个性化的服务，满足不同区域、不同维度的客户需求，确保每一项服务都能给客户带来“满意+惊喜”。越秀服务凭借稳健的业绩增长、卓越的服务品质和强劲的综合实力，获得行业与市场的高度认可，荣膺“2024中国物业服务百强企业TOP12”等11个奖项。半年报显示，截至2024年6月30日，越秀服务服务业主29万户，基础物管的客户满意度维持高位，上半年分数达91.3。
值得一提的是，越秀服务正式推出“悦商企服”商写IFM产品体系，从“专、精、特、新”四大维度，即基础物业服务专业化、行政后勤服务精益化、综合设施运维特质化、企业可持续发展创新化，迅速切入IFM领域，不断提升服务的深度与广度，为客户提供高品质服务。报告期内，越秀服务商业物业管理及运营服务业务的毛利率为32.4%，商业业态保持多元化发展，其中，写字楼占比77%，购物商场占比10%，专业市场及其他占比13%，质量效益不断增强。
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