在家足不出户即可办社保业务，参保证明在家就可以打印，医保结算手机就能完成。是的，你没看错！在东莞，N多社保业务一部手机搞定，就是这么方便！
老牛从9月20日举办的东莞市推进“互联网+社保”服务新闻发布会上获悉，东莞将继续依托互联网信息技术，不断深挖社保业务中的堵点、痛点、难点，让社保服务更精准、更快捷、更有效率，逐步建成全方位、全覆盖、全流程、全联通的智慧社保生态系统，让市民办理社保业务就像网购一样方便。
图片来源：莞香花开公众号
1、拟推出“随身社保”小程序 群众“零”跑动
东莞社保局将利用互联网的思维、技术和资源与具有社保业务进行有机结合和融合创新，为社会公众提供个性化、精准化快捷服务。
积极推进实体政务大厅和网上服务平台的深度融合，构建以网上办事为主要方向，实体大厅办理为支撑的多渠道服务模式。
今年下半年，拟推出“东莞随身社保”小程序，把基本养老金核定，基本失业金核定，个人缴费工资申报、参保缴费、社保关系转移、社保卡申请、参保资料修改等高频服务事项开通全流程网上办理，实现对相应办事情景进行精准定位、智能关联，让群众办理相关社保业务真正实现零跑动。
2、以数据整合为基础，让社保服务更智慧
当前，随着大数据、云计算、物联网等新一代互联网技术的快速发展，全面推进“互联网+政务服务”工作，已经成为全社会的广泛共识。为解决部分社保业务办事慢、办事繁等问题，东莞将全力配合数据共享平台建设，促进政务信息数据资源实时流动，以实现信息共享和业务协同，让网络通、数据通、业务通、平台通，促进数据多跑路，群众少跑腿，实现网上能办的不去实体大厅，网上能共享或核验的不再提供纸质申报材料，逐步解决企业和群众反映突出的办事时间长、盖章多、材料多的问题。
例如：大家比较关注的社保证明。在日常的工作生活中，资质认证、买房资格、入学入户等等，都需要出具这份证明。经过前期的信息技术准备和测试，社保证明已实现网上自助下载及打印,参保人员可以足不出户，随时实现在线自助下载并加盖电子印章，还能进行在线验证，真正实现群众办事“一次都不用跑”。
与此同时，东莞将借助大数据分析手段，综合分析社保业务特点、常用社保服务事项、搜索热点和关键词等信息，建立社保服务多维分析模型，有针对性的主动推送参保人关心的社保资讯、办事服务内容，提供智慧化社保服务。
与互联网公司合作 让社保卡成多功能“便民卡”
今年以来，东莞已累计发放社保卡1038万张，基本实现人手一卡。社保卡服务体系已基本建成，服务渠道打通社保和银行，业务经办贯通线上和线下，即时补换卡业务立等可取，全国异地就医持社保卡可便捷结算，市内“诊疗一卡通”应用支持就医领域多卡合一、一卡通用，102项社保卡应用目录已全部开通。
为实现社保卡线上线下一体化，东莞将加强互联网企业的深度合作，加快与金融机构的对接，通过不断拓展社保卡的应用功能，提高社保部门的规范化、信息化、专业化水平，推进线上查询社保权益、就医支付结算、办理参保缴费、社保服务办事凭证等业务场景应用，让社保卡成为集多项功能应用于一体的“便民卡”。
数读东莞“互联网+社保服务”成效
近年来，东莞加快推进社保信息系统建设，稳步推进信息共享和业务协同，已经实现对参保单位和个人的7*24小时无间断、多元化的便捷社保服务：
建立了企业网上申报系统，让广大参保单位能便利地办理增减员业务，目前已超过11万家单位开通社保网上申报服务，单位日均登录超过10000次，月平均处理业务量达72.6万人次，90%以上的单位业务实现网上经办；
建立了大厅自助服务系统，在全市铺设社保自助服务终端设备，为参保人提供各类业务查询和凭证打印服务，月均打印业务达到8.6万份/月；
建立了与社保定点医药机构的实时联网系统，实现了基本医疗费在市内市外定点医药机构的现场结算，月均结算达到188万人次，年结算金额达58.8亿元；
“东莞社保”微信公众号关注人数已接近200万，其中实名认证用户达到150万，不仅具备社保权益查询、咨询信息回应、政策互动传播、业务便捷办理等功能，还能实现预约办事功能、异地定居离退人员养老待遇资格认证业务。
在社保卡应用方面
东莞积极探索线上应用规划，将医保结算支付平台拓展至诊疗一卡通自助终端、“东莞社保移动就医”APP、医院微信服务号等多介质接入，兼容医保个账、银联卡、支付宝、微信等支付手段。
截至8月底，除市人民医院、东华医院、康华医院三家试点医院外，部分社区卫生服务中心已开始试运行，今年上半年使用社保卡完成实名认证，并开通网上支付功能的参保人超过4000人，交易数量接近1.6万笔。
除此之外，在新闻发布会现场，市社保局相关负责人还回答了这些问题，大家不妨一起来了解一下！
问题01：社保信息涉及面广，关注人多，社保的信息安全至关重要，在推进互联网+社保应用中如何确保数据的安全与隐私？
市社会保障局信息科科长梁冠民：
（一）我们主要从以下几方面应对服务器繁忙的问题：
1、程序优化，互联网应用在正式使用前我们将进行优化测试，优化后的互联网应用程序可以最大限度的减少对服务器资源的占用;
2、从用户使用的大数据上，可以分析出用户的使用时间习惯及频率。如上班时间，前台用户会比互联网用户多;下班及周末时间，互联网用户会比前台用户多等。我们利用大数据统计的结果，分配相关的资源给普通的应用及互联网应用，尽量做到同时满足两种用户的不同时段的需要。
3、服务器会根据实际情况进行升级改造，尽可能提升服务器资源的上限，满足实际业务的需要。
（二）我们主要从以下几个方面确保数据的安全与隐私：
1、我局极为重视数据的信息安全，经过多年的建设，核心信息系统已经通过等保三级的认证。同时我局有专门的信息化工作部门，使用专门的设备，对整个社保局的信息安全进行专门的部署、跟踪与管理。在保证信息安全的情况下，尽可能满足各类业务的信息交互及数据应用。
2、对于个人私隐，我局严格按按社保法的要求，涉及个人隐私的数据，要求进行实名认证后才能查询或使用。并对实名认证进行分级，对于私隐等级高的数据，如网上支付等，则要求更加高等级的认证才能使用。至今为止，我局已进行网上实名认证的人数达160万人，位于东莞各部门的前列。接下来，我局会在电子社保卡的建设上与腾讯公司合作，实现高等级的实名认证流程。
问题02：深化互联网+社保服务，将业务集中到网上办理，对市民办事带来哪些便利？以往，市民到窗口办事，需要提供很多证件和复印件，互联网+的核心是“数据跑路，群众办事少跑路少折腾”，请问市社保部门是否会参照国内先进城市经验，简化审批材料？
市社会保障局信息科科长梁冠民：
（一）我局从2000年起，就推出了网上申报服务。企业及单位最常办理的业务（如增减员业务），已实现全流程网上办理。截止至今年，已网上注册的企业超过10万家，2018年月均办理业务约72万人次。今年，为了继续深化互联网+社保服务，让“数据多跑路，群众少跑腿”，我局成立了专门的业务优化领导小组，对社保业务的办理流程进行梳理及优化，并逐步推出网上办理流程。今年，我局针对个人方面将推出更多的网上办理业务。预计初步实现网上办理的业务有：
（1）基本养老金核定
（2）基本失业金核定
（3）个人身份参保业务
（4）个人社会保险转出转入业务
（5）个人缴费工资申报
（6）个人社保卡申请
（7）个人资料修改业务
（二）我局的业务优化领导小组，就是参照国内先进城市经验，配合市政府推动“一窗通办，跨镇通办，简化证明材料”的进程，对业务流程进行优化与标准化梳理，简化证明材料，推出更多便利措施方便办事群众的。主要有合并了部分办事表格，推出了二维码填表小助手等功能。就在这周，我局又推出了微信下载社保凭证的功能。办事群众在网上实名认证后，可以通过我局的公众微信号下载并自行打印需要的办事凭证，不再需要到前台或自助终端打印，有效的节约了群众的办事时间，提高了办事效率。
问题03：贵局介绍说以社保卡线上应用整合社保个人业务网上经办事项，具有医保结算等几个方面的功能。请问：是不是应用整合以后，用手机就可以去定点医院看病报销，在定点药店刷卡买药？
市社会保障局信息科副科长林慧勇：
（一）只要市民在发卡银行激活了实体社保卡，并且在东莞正常参保或退休的，就可以在自己的微信上绑定这张社保卡。绑定之后，就可以使用社保的线上服务功能了。线上服务有业务办理及医保结算等方面的应用，具体的功能我们的发言已介绍过。
（二）至于线上应用在医疗方面的功能建设，我们将分阶段去完成：今年下半年，主要是通过在线上绑定实体社保卡后，为市民提供安全便捷的社保网上服务。在医疗应用方面，会同时在市中医院、市第三人民医院开通医保移动支付服务；2019年会继续在有需要的医院推广，同时逐步将医疗应用部署到定点社区、药店、业务前台及各种自助设备上，以实现“线下线上一卡通”。
问题04：请问是否可以在网上开具个人参保凭证？手机微信是否也能实现下载和打印参保凭证的功能呢？
市社会保障局信息科科长梁冠民：
参保凭证下载是我们“东莞社保”微信公众号新推出的一项便民服务，只要参保人关注了公众号，在上面完成实名认证，就可以下载到最常用的7种参保凭证，包括参保缴费明细、养老对账单、转移凭证等等。下载后的文件可以在打印机进行打印。
问题05：请问实名认证的方式方法都有哪些呢？使用什么途径查询自己的参保情况是最简便的呢？
市社会保障局信息科科长梁冠民：
（一） 我们的实名认证目前主要是有两种方式，一种是通过身份证或者社保卡在社保大厅的自助终端上进行认证；另一种是在“东莞社保”微信公众号上通过手机验证码的方式进行认证。
（二） 要查询自己的参保情况，最简便的当然就是关注了我们的官方微信公众号“东莞社保”啦。
近年来，老牛妥妥地感受到东莞的便民措施越来越完善，在往智慧城市，科技城市这条路上越走越成熟，这在某种程度上对吸引人才，留住企业起到一定的作用。
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