“真的受够了！天天都有骚扰电话！！”
最近，朋友Jolene跟我们吐槽，开年不到一个月，她就接了将近30通电话、几十条好友申请——全是和装修相关的推销。
而她恰巧在几个月前买了一套房。
“到现在我都不知道，到底是谁把我给卖了？”
除了电话泄露外，还有人被人脸识别困扰。
“售楼处说人脸识别到我是“自来客”，几万块的佣金全没了！”
“第一次选房弃选了，第二次选完居然成了‘自来客’！”
有买房人吐槽，自己明明是中介带看的客户，到头来却要不到佣金了。
你在买房过程中，遇到过信息泄露吗？
0.5元一条信息
“连我买的哪一套都知道”
Jolene说，她第一次收到装修信息时很诧异。
因为房子的合同交付时间是年底，但刚开年，装修公司的好友申请就发过来了。
“他们说我们小区快交房了，可销售都没告诉我实际交楼时间啊，他们怎么知道的？”
当时她不以为意，结果后面接连一个月，电话、好友申请就没断过。
她仔细观察过，基本都是：
装修公司、家电门店，装修贷款，几乎把装修需要的东西都承包了。
▲大量好友申请，几乎都是装修、贷款、家电类
全都是通过手机号添加好友，有的甚至说出了她的小区名字、知道她的姓名。
▲小区名称、业主姓名、手机号码等信息全泄露
“我觉得太可怕了，结果网上一搜，原来他们连我们买的哪一套都知道！！”
尽管很生气，但Jolene觉得这件事就是无解。
一方面，所有打电话、发信息的人，几乎没怎么重复过。
“就算你骂走这一个，还会有下一个继续骚扰你。而且平时也得拿快递、外卖，也不可能完全不接陌生来电。”
另一方面，不知道是谁泄露的个人信息，无法追究。
有业内人士透露，泄露信息的多为三类人员：
1、楼盘销售；
2、办理房贷的银行业务员；
3、小区物业。
事实上，这种说法不无道理。
2024年，山东一名业主因买房后遭到电话骚扰而报警。
警方先是通过其中一个手机号，找到一家装修公司，发现该公司掌握了上万条当地小区业主的个人信息，包括姓名/手机号/房号/户型/身份证号/贷款信息等，并且会通过电话摸清业主装修意向，再将无意装修的业主信息，转卖给同行。
最终，警方查出信息是由售楼处的销售人员卖出，一条信息0.5-1元。
所以，很多业主遭受一轮又一轮的电话骚扰，很可能是因为装修公司也在不断倒卖信息。
在被电话轰炸后，Jolene终于得到了预防的方法。
她的朋友传授经验称，在买房登记的时候，用一个新注册/不常用的号码，事后注销掉，这样就能避免被骚扰。
“我还是知道得太晚了。”
Jolene感叹。
你被电话骚扰过吗？又是怎么解决的？
被人脸识别后
几万块的中介返佣泡汤？
律师教你拆招！
因为信息泄露，还有人损失了买房佣金。
目前，深圳大部分新盘会给中介带客成交佣金，而中介出于业绩压力，往往会承诺返还部分佣金给买房人。
但由于部分楼盘销售会主动搜集客户电话，售楼处还会安装人脸识别摄像头，由此产生了不少佣金纠纷。
▲为防人脸识别，买房人戴头盔看房 | 图源：网络
“我明明是中介带上门的，结果售楼处说我是自来客，几万块的佣金全没了！”
在网上，不少网友都有过被认定为“自来客”，最终无法得到返佣的遭遇。
有人是陪朋友看房，被人脸识别后，自己买房也无法得到佣金；
有人签到时，填写的是伴侣/家人的信息，自己则被识别为“自来客”；
有人被销售主动加了微信，也被登记为“自来客”；
……
甚至有人在一期选房时弃选，买二期就被认定为自来客！
▲图源：@小红薯625F26BE
这或许是因为，中介带看一般会有3-6个月的保护期限。过期之后，再单独上门就会变成“自来客”。
一旦被识别为“自来客”，那就变成了永久客户，无法再得到佣金。
那么，这种信息收集，合法吗？
“人脸识别是不合法的。”
广东华商律师事务所周争锋律师表示，广东省高院曾发布过典型案例解释这类纠纷。
2021年，佛山一名买房人通过一中介公司买房，事后开发商以买房人曾到过楼盘、不属于有效客户为由，不支付佣金，还提供了人脸识别抓拍到的“证据”。
而法院认为，开发商未经许可和客户同意，为其经营目的，擅自搜集、储存客户信息，严重侵犯其他合法权益，不予采信该“证据”，并判决开发商支付4万佣金及利息。
可以看出，法律对于违规采集个人信息，都是严厉打击的。如果遇到侵权情况，大家不妨拿起法律武器捍卫权益。
粤公网安备 44030402000760号
