深圳市一手房代理与佣金结算保障机制上线

1月12日，我市“一手房代理与佣金结算保障系统”正式上线，以进一步规范新建商品房预售项目代理销售行为，提升一手代理业务员规范化、透明化服务水平。

该系统并纳入全市房地产信息平台，实现了从合同签订、服务对接到佣金结算的全链条线上化管理，形成“源头合规、过程可溯、资金安全”的闭环监管，着力解决委托不清、“影子中介”、佣金纠纷及“返佣”承诺不兑现等行业突出问题。

为确保合规经营，实现权益保障，通过该系统开展一手房代理业务，必须遵循以下基本规范：

（一）房地产经纪机构必须在主管部门完成备案，取得合法经营资质。

（二）所有从事新房业务的经纪人员需进行实名登记，并持有有效的“星级服务牌”。

（三）所有从事新房渠道业务的房地产自媒体，需纳入行业“白名单”进行统一管理。

（四）经纪机构或合规平台必须与开发商线上签署《深圳市新建商品房预售项目代理销售合同》，确立合法委托关系。

系统运行机制主要呈现以下三大亮点：

源头合规，统一备案：全面推行线上签署《深圳市新建商品房预售项目代理销售合同》，并将代理关系与佣金标准在系统统一备案，从源头上规范委托行为。

过程留痕，权责清晰：客户签订《深圳市商品房认购书》时，经纪人须在案场使用个人星级服务牌进行“嘀卡”操作，系统将自动记录与录入房地产经纪机构代理信息。

资金安全，规范结算：代理佣金依据线上备案合同进行规范拨付，有效防范资金挪用风险。

为公正、高效地化解行业争议，建立了配套的专业纠纷调解机制，深圳市房地产中介协会依据《深圳市新建商品房销售代理判客确客标准及纠纷调处指引》，当对代理行为发生争议时，任何一方均可向深圳市房地产中介行业诉源治理非诉解纷中心申请调解，该中心由深圳市福田区人民法院指导设立，其出具的调解协议可依法申请司法确认，具备强制执行力。

该系统通过线上全链条闭环监管，有助于进一步规范我市新建商品房市场交易，实现新房代理市场责权清晰，交易透明，佣金有保障。